الوقاية من التحرش الجنسي في العمل: تكوين للمديرين والمشرفين

حين يقع تحرش جنسي في فريق، يُسأل المتحرش أولا، ثم يُسأل المسؤول: هل كان يعرف؟ وماذا فعل؟ هذه الدورة موجهة إلى كل من يدبّر فريقا. تشرح بلغة بسيطة ما ينتظره القانون المغربي من المشغِّل ومن يمثله، وتعطيك طريقة عمل واضحة: كيف تمنع، كيف تستقبل شكاية، كيف تتحقق بإنصاف، وكيف تحمي من تكلّم.

لمن هذه الدورة؟

• المديرون ورؤساء الأقسام والمشرفون ورؤساء الفرق، في أي قطاع.
• مسؤولو الموارد البشرية وأصحاب المقاولات الصغيرة والمتوسطة.
• مسؤولو الفنادق والمطاعم والمقاهي ودور الضيافة: أغلب الأمثلة مأخوذة من هذا القطاع.
• كل من يُعيَّن ليستقبل شكايات العاملين أو يشارك في معالجتها.

الدورة تفترض معرفة الأساسيات (التعريف، الأشكال، حقوق الضحية والشاهد)، وهي مفصَّلة في دورة «الوقاية من التحرش الجنسي في العمل: تكوين للأجراء» على هذه المنصة.

ماذا ستتعلم؟

• لماذا دور المدير خاص: يمثل المشغِّل، يصنع جو الفريق، ويملك سلطة تفرض عليه حذرا أكبر.
• ما تقوله مدونة الشغل (المواد 24 و39 و40) والقانون الجنائي (الفصلان 503-1 و503-1-1) والقانون رقم 103.13، من زاوية من يدبّر.
• سبع قواعد سلوك لمن له سلطة، وكيف تتصرف في المناسبات والسهرات المهنية.
• تقييم مخاطر التحرش في خمس خطوات، مع خريطة مخاطر لمؤسسة ضيافة.
• محتوى سياسة مكتوبة من ستة عناصر، ومسطرة شكايات بأكثر من باب.
• كيف تردّ على «الصغائر» اليومية، وأي علامات ومؤشرات تتابعها.
• استقبال الشكاية في سبع خطوات: ماذا تقول، ماذا لا تقول، وما حدود السرّية.
• التحقق الداخلي المنصف: المبادئ، المراحل الست، وحالة «كلمة ضد كلمة».
• القرار المتناسب، منع الانتقام، والمتابعة بعد أسبوع وشهر وثلاثة أشهر.
• التعامل مع الزبون أو المورِّد المتحرش: سلّم تدخل من خمس درجات.
• ست حالات صعبة، وخطة عمل من ثلاثين يوما تبدأها في قسمك.

محتوى الدورة

1. مسؤولية المدير والمشرف: الدور الخاص، الإطار القانوني من جهة المشغِّل، السلطة والقدوة.
2. الوقاية في مؤسستك: تقييم المخاطر، السياسة المكتوبة ومسطرة الشكايات، التوعية والعلامات المبكرة.
3. استقبال الشكاية ومعالجتها: الاستماع الأول، التحقق المنصف، القرار والمتابعة.
4. حالات خاصة وخطة العمل: الزبون والمورِّد المتحرش، ست حالات صعبة، خطة الثلاثين يوما.
5. الاختبار النهائي: 20 سؤالا تغطي الوحدات الأربع.

كيف تسير الدورة؟

• 12 درسا مكتوبا بالعربية، مع رسوم وجداول توضيحية وأمثلة من الواقع، وجُمل جاهزة بالدارجة تستعملها مع فريقك.
• اختبار قصير في نهاية كل وحدة، ثم اختبار نهائي من 20 سؤالا.
• النجاح في كل اختبار يتطلب 100%، والأسئلة تُعرض بترتيب عشوائي، ويمكنك إعادة المحاولة.
• تتابعها بإيقاعك، من الهاتف أو الحاسوب.

مراجع الدورة

• مدونة الشغل المغربية (القانون رقم 65.99): المواد 24 و39 و40 و318 و336 و338.
• القانون الجنائي المغربي: الفصلان 503-1 و503-1-1، كما عدّلهما وتمّمهما القانون رقم 103.13 المتعلق بمحاربة العنف ضد النساء.
• منظمة الصحة العالمية: الصحة النفسية في العمل (العنف والتحرش ضمن عوامل الخطر، وتدابير الوقاية).
• هيئة الصحة والسلامة البريطانية (HSE): خطوات تقييم المخاطر وعلامات الإجهاد في العمل.

طرق العمل المقترحة (السياسة، مسطرة الشكايات، منهج التحقق، خطة الثلاثين يوما) ممارسات جيدة من إعدادنا، ومشار إليها بهذه الصفة داخل الدروس.

تنبيه: هذه دورة توعية. ما يرد فيها عن القانون تلخيص مبسَّط وليس استشارة قانونية. قبل اعتماد سياسة داخلية أو اتخاذ قرار تأديبي، استشر مصلحة الموارد البشرية ومستشارا قانونيا، وارجع إلى النصوص الرسمية.

دورات مكمّلة

• «الوقاية من التحرش الجنسي في العمل: تكوين للأجراء»، لفريقك.
• دورة الإجهاد في العمل ودورة الصحة النفسية والرفاه في قطاع الضيافة، على هذه المنصة.